COORDINACIÓN GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
COORDINACIÓN GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
Catálogo de Servicios de TI
- Activación de Windows (Sistema Operativo)
- Actividades fuera del catálogo de soporte técnico
- Actividades fuera del catálogo DTED
- Actualización de Información de cuenta Office 365 (actualizar, información, dependencia, nombre, apellido, cambio)
- Actualización o modificación de cursos
- Actualización o modificación de horarios de Turnos
- Actualización, modificación o inconvenientes del sistema
- Administración de Citrix UADY
- Administración de grupos de TEAMS
- Administración de incidentes Office 365
- Administración de Listas de correo office 365
- Administración de Office 365
- Administración de Proveedores
- Administración de Recursos
- Administración de servidores en UADY Virtual
- Administración de Talento Humano
- Administración de TEAMS
- Administración de usuarios del SAU
- Administración del Microsoft Agreement
- Administración del SAU de DES
- Administración del servicio
- Administración del Servicio de Reportes Power Bi
- Administración del servicio SCOM
- Administración SharePoint
- Altas
- Análisis al Seguimiento a servicios en atención - REPAP
- Asesoría a los usuarios sobre el trámite de garantías
- Asesoría a los usuarios sobre la generación de respaldos de su información
- Asesoría Profesional
- Asesoría sobre Microsoft Office 365
- Asesoría Técnica a eventos de Videoconferencia
- Asesoría Técnica a usuarios sobre TI
- Asignación de Licencia Bookings Office 365
- Asignación de Licencia de Office 365
- Asignación de Permisos OnBase
- Asignación de permisos SharePoint
- Asignación de servicios en el SAU
- Asignación o modificación de permisos a usuarios
- Asimilables a Salarios
- Asistencia
- Asistencia a capacitación
- Asistir a capacitación sobre el uso de las TICs
- Atención a alumnos
- Atención a cuentas de usuario
- Atención a Profesores
- ATIs
- Auditoria SGC
- Auditoria SGCI
- Automatización de procesos
- Bajas
- Becarios
- Bloqueo de correo spam
- Bolsa de Trabajo -CGPEI
- Brindar a capacitación sobre el uso de las TICs
- Cambio de contraseña SICEI - SG
- Cambios
- Capacitación en el uso de Moodle para profesores
- Captura de Imágenes
- Certificados
- Comunicación Efectiva
- Configuraciones generales a alguna plataforma
- Contingencias de Microsoft Office 365
- Control de Activos
- Control de servicios del CAE - DGDA
- Control Escolar de Programa Institucional de Inglés - DGDA
- Convenios - OAG
- Coordinación
- Coordinación de contingencias eléctricas
- Coordinación de contingencias por fenómeno Meteorológico
- Coordinación de contingencias por huelga
- Coordinación de Control de Activos
- Coordinación de planes
- Coordinadores
- Corrección Dashboards
- Cotizaciones
- Creación de cuentas Office 365
- Creación de cursos
- Creación de Dashboards PBI
- Creación de formularios
- Creación de minutas y planes
- Creación de sistema de citas
- Creación masiva de cuentas de Office 365
- Creación masiva de usuarios de Directorio Activo (INET)
- Creación o eliminación de usuarios y equipos en Directorio Activo (INET)
- Denegación de acceso SICEI - SG
- Departamento de Revalidación e Incorporación de Estudios
- Departamento de Servicios Escolares
- Departamento de Titulación y Registro Profesional
- Desarrollar
- Desarrollo de nuevos sistemas
- Desbloqueo de cuenta Office 365 por SPAM
- Descarga de tarjetas de horarios de Turnos
- Descripciones Técnicas
- Diagnóstico a equipos de cómputo
- Diagnóstico a Equipos de regulación de energía
- Diagnóstico de equipos de impresión
- Diagnóstico de Escáner
- Diagnóstico de fallos de equipos de TI
- Diagnóstico de otros periféricos de Equipos de Cómputo
- Difusión a los Jubilados
- Difusión de eventos Alumnos
- Difusión de eventos de las Dependencias
- Difusión eventos CGTIC
- Directivos
- Diseñar
- Documentación de capacitaciones
- Documentación de Laboratorios
- Documentación de mantenimiento
- Documentación de planes de DASTI
- Documentación del SGC
- Documentación del SGSI
- Documentación y cierre de servicios en atención
- Dudas sobre el proceso de inscripción SICEI - SG
- Ejecutar
- Ejecutar Planes y proyectos departamento
- Elaboración de documento
- Elaboración de planes
- Elaboración de planes de Administración de Servicios de TI
- Elaboración de planes de los coordinadores
- Elaboración de Reportes
- Elaboración de Reportes de Mantenimiento
- Elaboración de Reportes, Informes o Proyectos
- Eléctricas
- Eliminación de cursos
- Encendido y apagado de equipos en sites
- Errores de validación en formularios o carga de documentos SICEI - SG
- Errores de validación en formularios o carga de documentos- SG
- Estadísticas de encuestas perfiles - DGDA
- Estandarización de Equipos de cómputo
- Evaluación Docente MEyA / MEFI - DGDA
- Facebook
- Factor de Autenticación (Cel - Correo)
- Fenómeno Meteorológico
- Formularios Lime Survey
- Formularios Microsoft Forms
- Fuera del Catálogo
- Fuera del Catálogo de DASTI
- Generación de instructivos
- Generación de ligas de reuniones
- Generación de planes y proyectos
- Generación de planes y proyectos del departamento
- Generación de planes y proyectos DES
- Generación de reportes de registros Turnos
- Generación de respaldos de información contenida en Moodle
- Generación de WIKIs
- Generación del Reporte Ejecutivo
- Generales
- Grabaciones
- Habilitación de cuentas Office 365 (habilitar, activar o desbloquear)
- Habilitación MACROS (INET)
- Habilitar dispositivos - Azure
- Huelga
- Impartir capacitación sobre el uso de las TICs
- Implementación de servicio en la la plataforma de Microsoft (turnos, booking, forms, power automate)
- Incidencias con formularios
- Incidencias con Proveedores
- Incidencias con sistema de citas
- Incidencias de los usuarios en el SIGA
- Incidencias en el Monitoreo
- Incidencias en el Portal RIUADY
- Incidencias en el Soporte a Equipos de Cómputo
- Incidencias en procesos automatizados
- Incidencias en Recepción y Entrega
- Inconvenientes con la hoja estadística SICEI - SG
- Inconvenientes de pagos SICEI - SG
- Inconvenientes en el SAU
- Información General
- información General para alumnos
- Informes
- Informes específicos
- Informes sobre la ejecución de planes o tareas a dependencias
- Instalación y configuración del SII
- Instalación de Escáner
- Instalación de paquetería Office
- Instalación de Scanner
- Instalación de Software
- Instalación y configuración del SII
- Instalación y configuración de aplicaciones en equipos de cómputo
- Inventario
- Inventario de herramientas / productos
- Jefes de Departamento
- Laboratorio de nuevas funcionalidades o actividades programadas
- Laboratorios
- Lentitud en el SICEI- SG
- Mantenimiento Correctivo a equipos de cómputo
- Mantenimiento correctivo a plataforma Moodle - SGA
- Mantenimiento Preventivo a equipos de cómputo
- Mantenimiento preventivo a plataforma Moodle - SGA
- Microsoft Windows
- Modificación a un proceso automatizado
- Modificación de acuerdos, minutas o planes
- Modificación de Dashboards
- Modificación de formularios
- Modificación de instructivos
- Modificación de sistema de citas
- Modificación de WIKIs
- Modificación del Reporte Ejecutivo
- Modificación o Actualización de Dashboards
- Modificaciones al SAU
- Monitoreo SCOM
- Monitoreo de servicios
- Monitoreo del estatus del servicio Moodle - SGA
- Movimiento entre OUs de Directorio Activo (INET)
- Nivel Coordinadores
- Nivel Directivos
- Nivel Generales
- Nivel Jefes de Departamento
- On Base - SG
- Organización del departamento
- Organización del departamento DTED
- Otras Reuniones
- Página informativa del congreso de VIH anual - DGD
- Página informativa del congreso de VIH anual - DGDA
- Páginas Web de la Administración Central
- Páginas Web Escuelas y Facultades
- Personal
- Planeación de adquisiciones
- Planeación de capacitación
- Planeación de Laboratorios
- Planeación de Talleres
- Planeación del mantenimiento
- Planta
- Portal RIUADY
- Proceso de ingreso - DGDA
- Proporcionar Asesoría Profesional (Colaboraciones)
- Proveedores
- Proveedores de las adquisiciones
- Pruebas de funcionalidad
- Publicación
- Recepción y Entrega
- Recursos
- Reemplazo de componentes de equipo de cómputo
- Registro al congreso para exposición de Verano de la Investigación - DGDA
- Registro de ingreso a BEL - DGDA
- Registro de ingreso a Unidad Virtual - DGDA
- Registro de personal para aplicación de examen de ingreso bachillerato - DGDA
- Registro de Sistemas de proyectos de investigación - DGDA
- Reinicio a cuentas @alumnos Office 365
- Reinicio de contraseña de Directorio Activo (INET)
- Reinicio de contraseñas Office 365
- Reporte de Actividades Diarias - RAD
- Reporte de autenticación por cuentas manuales
- Reportes de autenticación por el servidor LDAP (INET)
- Reportes de autenticación por servidor Oauth2
- Reportes de Evaluación Docente MEyA / MEFI - DGDA
- Reportes de Sistemas Diversos UADY
- Resolución a problemas de Escáner
- Resolución a problemas de Impresoras
- Resolución de fallos del SII
- Resolución de fallos del SII en CITIRX
- Resolución de incidentes en Dashboards Publicados
- Resolución de inconvenientes de Office 365
- Resolución de inconvenientes en el sitio de Transparencia
- Respaldos Servicio OnBase
- Respaldos Servicio TaNEt Nomiplus
- Reuniones con Asimilables a Salarios
- Reuniones con Directivos
- Reuniones con Externos
- Reuniones con Jefes de Departamento
- Reuniones con Personal
- Reuniones con Practicantes
- Reuniones con Servicio Social
- Reuniones de planeación
- Reuniones de planeación de DASTI
- Reuniones del SGC
- Reuniones entre Coordinadores
- Reuniones Generales - InterUADY
- Revisión de catálogo de productos
- Revisión de Permisos OnBase
- Revisiones Técnicas
- Seguimiento a la verificación de servicios atendidos
- Seguimiento a servicios en atención - REPAP
- Seguimiento a Ticket con MS
- Servicios Fuera del Catálogo
- SICEI - SG
- SIGA - SG
- SII - DGFA
- SISPROY - CGPEI
- Sistema de Atención a Usuarios
- Sistema de Becas - DGDA
- Sistema de Control Escolar del CIL - DGDA
- Sistema de control escolar para habilitación Docente - DGDA
- Sistema de divulgación de las materias libres - DGDA
- Sistema de encuestas para la evaluación de tutorías - DGDA
- Sistema de Evaluación de Tutorías - DGDA
- Sistema de ingreso licenciatura / bachillerato - DGDA
- Sistema de Procedimientos Académicos Electrónicos - DGDA
- Sistema de registro al EGEL - DGDA
- Sistema de registro de movilidad de los estudiantes - DGDA
- Sistema de seguimiento de egresados - DGDA
- Sistemas de cobros del examen MEPT de Inglés - DGDA
- Sistemas Subrogados
- Solicitar códigos nuevos
- Solicitud de Compra por Catálogo
- Solicitud de Compra por Licitación
- Solicitud de información sobre las Estadísticas de encuestas perfiles - DGDA
- Solicitud de Medias Institucionales (NAS)
- Solicitud de Permisos Firewall OnBase
- Solicitud de reportes SICEI - SG
- Solicitud de reportes SII - DGFAP
- Solicitud de VPN OnBase
- Solicitudes de Apoyo
- Solicitudes de Apoyo del SGC
- Solicitudes de Apoyo del SGSI
- Solicitudes de Descripciones Técnicas
- Solicitudes de Monitoreo
- Solicitudes IMSS
- Solución a conflictos en el uso del TEAMS
- Soporte a equipos de impresión
- Soporte a incidentes SCOM
- Soporte a cuentas INET
- Soporte a Equipos de Cómputo
- Soporte a Equipos de regulación de energía
- Soporte a equipos Escáner
- Soporte a incidentes de los usuarios del SAU
- Soporte a incidentes usuarios OnBase
- Soporte a inconvenientes de los Usuarios
- Soporte a inconvenientes en sitios colaborativos SP
- Soporte a páginas web externas a la UADY
- Soporte a problemas de seguridad en Moodle
- Soporte a Procesos Institucionales
- Soporte a sitios colaborativos SP
- Soporte a Usuarios Citrix UADY
- Soporte a usuarios de Directorio Activo (INET)
- Soporte a usuarios Office 365
- Soporte a usuarios OnBase
- Soporte a Usuarios PowerBI
- Soporte a usuarios sobre el Microsoft Agreement
- Soporte al Monitoreo Servicios de TI (SCOM)
- Soporte al sitio de Transparencia
- Soporte cómputo
- Soporte cuentas Office 365
- Soporte de red alámbrica
- Soporte de red inalámbrica
- Soporte en sitio a eventos de toda la UADY (reuniones, sala de juntas, entre otros)
- Soporte por Contingencia de Citrix (Virtualización)
- Soporte remoto a eventos de todas las dependencias
- Soporte Técnico a Citrix para usuarios del SICEI
- Soporte Técnico a Citrix para usuarios del SII
- Soporte técnico a Citrix SICEI
- Soporte técnico a otros periféricos de Equipos de Cómputo
- Soporte técnico a SAU de DES (SRL)
- Soporte Técnico a Talleres de Habilidades Digitales
- Soporte Técnico a usuarios Citrix (distinto a SII o SICEI)
- Soporte Técnico a usuarios del SII
- Soporte técnico a usuarios externos
- Soporte Técnico a usuarios SIGA
- Soporte técnico SICEI para alumnos
- Soporte Técnico SII
- Soporte Técnico TEAMS
- Soporte-ticket con Microsoft
- StreamYard
- Supervisar planes y proyectos departamento
- Supervisar planes y proyectos DES
- Supervisar planes y proyectos DTED
- Suspensión de cuentas Office 365 (revocar, eliminar o bloquear)
- Suspensión de cursos
- Talento Humano
- Taller de LimeSurvey
- Taller de Office 365
- Taller de PowerBI
- Taller de Teams
- Transmisiones en Vivo (StreamYard)
- Validación de licencias Office 365 en equipos - @alumnos
- Validación de licencias Office 365 en equipos - @correo
- Validación de registros de horarios de Turnos
- Verano de la investigación Jaguar - DGDA
- Verificación de servicios atendidos
- Videoconferencias Zoom
- YouTube
Analítica de la Información
- Generación de Dashboards
- Informes mensuales
- Integración y Normalización de la Información.
Antivirus
- Atención a reportes del Servicio de Antivirus Institucional (Antivirus)
- Atención a solicitudes del Servicio de Antivirus Institucional (Antivirus)
Asesoría Técnica
- Adquisiciones de infraestructura de red
- Arquitectura de red
- Asesoría tecnología para implementación de servicio de circuito cerrado
- Asesoría tecnología para implementación de servicio de sensores
- Asesoría tecnología para implementación de servicios en NOC
- Atención a Eventos
- Atención a solicitudes de requerimientos de Infraestructura de red
- Atención de incidentes en sitios de telecomunicaciones
- Licitación
- Proyectos de red
- Recomendaciones basadas en catálogo de Licitaciones
- Requerimientos Enlaces
- Soporte servicio de colaboración para reuniones en línea
Capacitación
- Asistencia a capacitación de tecnologías de nube, servidores y almacenamiento
- Asistencia a capacitaciones
- Cursos/Talleres
- Generación y/o preparación de material para capacitación
- Impartición capacitación
- Impartición de capacitación de tecnologías de nube, servidores y almacenamiento
Circuito Cerrado
- Configuración de cámaras IP
- Implementación de cámaras IP
- Soporte operación de servicio de Circuito Cerrado
Comité de Adquisiciones Institucional
- Asesoría Técnica
- Asistencia a Actos y Reuniones
Comunicaciones
- Actualizaciones IOS
- Asesoría para la atención de servicios de comunicaciones y enlaces
- Asesoría tecnológica para proporcionar el servicio de comunicación unificada
- Asesoría tecnológica para proporcionar el servicio de Sistema Inalámbrico Universitario
- Atención de fallos de enlaces
- Atención de fallos del servicio de Comunicaciones Unificadas
- Atención de fallos del servicio del Sistema Inalámbrico Universitario
- Atención de incidentes de equipos de comunicaciones en funcionamiento
- Atención de reportes de servicios en NOCs
- Atención de solicitudes de monitoreo de enlaces y servicios
- Configuración de switches
- Configuración servicios de TI
- Diagnóstico de equipos de telecomunicaciones
- Implementación de equipos de comunicaciones
- Instalación y configuración de enlaces
- Instalación y configuración de infraestructura de telecomunicaciones
- Instalación y configuración de infraestructura del servicio de Comunicaciones Unificadas
- Instalación y configuración de infraestructura del Sistema Inalámbrico Universitario
- Mantenimiento preventivo de equipos de comunicaciones
- Migraciones de equipos de comunicaciones
- Soporte a servicios de comunicaciones
Comunicaciones Unificadas
- Configuración de conmutadores
- Configuración de extensiones
- Configuración de permisos
- Configuración de telefonos
- Diagnostico de servicios.
- Reportes de llamadas y bitácoras
Contingencias
- Atenciones en sitio
- Contingencias y fallos de servicios en nube, servidores y almacenamiento
- Diagnosticos
- Restablecimientos
Control de Activos
- Control de activos en nube
- Control de activos onPremise (NOCs, DES)
- Inventarios
- Seguridad
Correo/Listas
- Atención de reportes de correo electrónico
- Atención de reportes de listas de correos electrónicos
- Atención de solicitudes de correo electrónico
- Atención de solicitudes de listas de correo electrónico
- Difusión de eventos
Diagnóstico
- Diagnóstico de tecnologías de nube, servidores y almacenamiento
- Estado de Infraestructura de centros de comunicaciones/distribución
- Estado de Infraestructura de red
- Estado de los Servicio de TI
Dirección del Departamento
Documentación
- Diagramas
- Esquemas
- Generación de Informe Ejecutivo
- Informe Técnico
- Instructivos
- Procesos/procedimientos
- Wikis
Enlaces de red
- Implementación
- Reportes ISP
Estandarización
- Instalación y configuración de hipervisores
- Instalación y configuración de servicios basados en Linux
- Instalación y configuración de servicios basados en Windows
Formación y Capacitación
- Estadísticas y Tendencias
- Eventos Tecnológicos y Académicos
- Registros, Encuestas y Resultados
Garantías
- Diagnostico equipos
- Gestión de garantía con proveedor
Gestión
- Apoyo en la realización de respaldos
- Apoyo en trámites de recursos humanos
- Apoyo en trámites de requisiciones
- Asesoría para desarrollo de proyectos PIFI/PTA
- Asesoría para la adquisición de infraestructura de cómputo y audiovisual
- Atención de problemas de control patrimonial
- Atención de solicitudes de control patrimonial
- Atención de solicitudes de gestión de servicios
- Elaboración de informes
- Impartición de pláticas y talleres
- Investigación de nuevas tecnologías
- Participación en reuniones de trabajo
- Planeación y coordinación de proyectos y planes
- Reunión para análisis de requerimientos de servicios
Gestión de Proveedores y Fabricantes
- Eventos Tecnológicos
- Reuniones
- Seguimiento a Acuerdos, Actividades y Proyectos
Gobernanza de las TICs
- Gestión de Recursos.
- Iniciativas y Proyectos de Gestión y Gobierno.
- Plan de Trabajo Anual y Proyectos Federales.
- Políticas, Lineamientos, Marcos Normativos y Reportes Ejecutivos
Grupos de Trabajo Colaborativo
Guardia Virtual
- Monitoreo de Temperaturas
Inalámbrico
- Configuración APs
- Configuración APs SIU
- Configuración servicios
- Configuración servicios SIU
- Implementación SIU
- Migraciones
- Migraciones SIU
- Soporte
- Soporte SIU
Incidentes de Seguridad
- Ataque de denegación de servicios
- Phishing /Spam
- Robo de identidad
Información General
- Solicitudes de información fuera del catálogo de servicios
Infraestructura
- Asesoría para la atención de cableado estructurado en sitios de telecomunicaciones
- Asesoría para la atención de incidentes de cableado estructurado en sitios de telecomunicaciones
- Asesoría para la atención de incidentes de protección eléctrica en sitios de telecomunicaciones
- Asesoría para la atención de incidentes en sitios de telecomunicaciones
- Asesoría para la atención de reportes de infraestructura
- Asesoría para la atención de requerimientos de enlaces
- Asesoría para la atención de sitios de telecomunicaciones
- Asesoría para la implementación de enlaces
- Asesoría para la implementación de proyectos de red
- Diagnóstico de infraestructura
- Mantenimiento correctivo de equipos de red
- Mantenimiento preventivo a planta eléctrica
- Mantenimiento preventivo de infraestructura
- Planeación de implementaciones de infraestructra de red
Infraestuctura
- Asesoría para la atención de esquemas de protección eléctrica en sitios de telecomunicaciones
Laboratorio
- Actualización tecnológica
Laboratorios
- Evaluación tecnologias
- Investigación
- Investigación de nuevas tecnologías de nube, servidores y almacenamiento
- Nuevas tecnologias
- Pruebas
- Pruebas Laboratorios
Mantenimiento
- AntiSpam
- Correctivos
- Firewall
- Fisicos
- Logicos
- Mantenimiento de tecnologías de nube, servidores y almacenamiento
- Obligatorios
- Planeación
- Planta de emergencia
- Preventivos
Microsoft Agreement
- Atención a reportes del servicio de Software de Microsoft Campus Agreement
- Atención de solicitudes del servicio de software de Microsoft Campus Agreement
Monitoreo
- Atención de solicitudes de monitoreo de Enlaces
- Atención de solicitudes de monitoreo de estado de la Infraestructura
- Atención de solicitudes de monitoreo de Servicios de TI
- Monitoreo de recursos en nube
- Monitoreo integral de servicios OnPremise
Monitoreo Servicios de TI (SCOM)
- Verificación de Servicios
NOC CGS
- Mantenimiento Planta de Emergencia
NOC Salud
- Consultoria
- Instalación
- Supervisión
NOC Tizimin
- Diagnóstico
- Instalación Aires Acondicionados
- Instalación Cableado Estructurado
- Instalación Infraestructura Electrica
- Instalación Planta de Emergencia
- Mantenimiento Aires Acondicionados
- Mantenimiento Cableado Estructurado
- Mantenimiento Infraestructura Electrica
Nube
- Asesoría técnica de servicios de nube
- Documentación de servicios en nube
- Infraestructura como servicio (IaaS)
- Planeación de implementación de servicios en nube
- Plataforma como servicio (PaaS)
- Software como un Servicio (SaaS)
OnPremise
- Administración de plataformas de almacenamiento (SAN, NAS) OnPremise
- Instalación, administración y configuración de servidores OnPremise
Planes
- Documentación
- Documentación de planes
- Elaboración
- Reuniones
- Reuniones de seguimiento del departamento CNSA
Reportes
- Atención a fallas del Servicio del Sistema de Comunicaciones Unificadas
- Atención a fallos del servicio del Sistema Inalámbrico Universitario
- Daños en la infraestructura de red
- Elaboración de reportes de atención de servicios de nube, servidores y almacenamiento
- Falla de servicios en NOCs
- Fallas de enlace y/o acceso a Internet
- Fallas de Enlaces RIUADY
- Inestabilidad en la infraestructura de red
Respaldos
- Equipos acceso
- Equipos comunicaciones principales
- Respaldo de activos on premise (NOCs, DES)
- Respaldo de recursos en nube
- Respaldos
- Servicio inalámbrico
- servidores
SAU
- Actualización de catálogo de servicios del SAU
- Mantenimiento a la BD del SAU
Seguridad
- Atención a reportes del servicio de red privada virtual (VPN IPSec)
- Atención a reportes del servicio de Red Privada Virtual (VPN SSL)
- Atención a reportes del sistema institucional de monitoreo de servicios de TI
- Atención a reportes en aplicaciones (Linux)
- Atención a solicitud de configuración de política de seguridad para la apertura de puertos TCP/UDP desde Plataforma de Seguridad Perimetral (Firewall)
- Atención a solicitud de configuración de política de seguridad para Servicio de TI Institucional (Firewall)
- Atención a solicitud de configuración de política de seguridad para Servicio VPN Institucional (Firewall)
- Atención a solicitud de Estandarización de Plataforma de Seguridad Perimetral (Firewall)
- Atención a solicitud de instalación de Plataforma de Seguridad Perimetral (Firewall)
- Atención a solicitud de respaldo de configuración de Plataforma de Seguridad Perimetral (Firewall)
- Atención a solicitud de Upgrade de Firmware de Plataforma de Seguridad Perimetral (Firewall)
- Atención a solicitudes de aseoria técnica de correos electrónico no deseado (AntiSpam)
- Atención a solicitudes de instalación y configuración de acelerador de sitios web
- Atención a solicitudes de Instalación y configuración de Plataformas de Administración de Ancho de Banda (QoS)
- Atención a solicitudes del servicio de red privada virtual (VPN IPSec)
- Atención a solicitudes del sistema institucional de monitoreo de servicios de TI
- Atención de reportes de acelerador de sitios web
- Atención de reportes de correo electrónico no deseado (AntiSPAM)
- Atención de reportes en las plataformas de prevención de intrusos (IPS/IDS)
- Atención de reportes en Plataformas de Administración de Ancho de Banda (QoS)
- Atención de reportes en Plataformas de Seguridad Perimetrales (Firewall)
- Atención de solicitudes del servicio de Red Privada Virtual (VPN SSL)
- Atención de solicitudes del sistema de monitoreo
- Instalación y configuración de plataforma de prevención de intrusos (IPS/IDS)
- Instalación y configuración de plataforma de seguridad basada en NAC
Servicios de TI
- Acelerador de Ancho de Banda
- Antivirus
- Asesoría en servicios web
- Asesoría Técnica
- Configuración de dominios virtuales
- DNS
- Documentación de respaldos
- Reportes
- Seguridad Perimetral
- VPN
Servidores
- Atención a fallas en instalación o configuración de la infraestructura de Sistemas basados en UNIX/Linux (Asesoría Técnica)
- Atención a reportes del sistema de respaldo de servidores
- Atención a reportes en la infraestructura de acelerador de sitios web
- Atención a solicitudes de asesoría técnica en instalación o configuración de la infraestructura de Servicio de TI Institucional (Asesoría Técnica)
- Atención a solicitudes de asesoría técnica en instalación o configuración de la infraestructura de Sistemas basados en UNIX/Linux (Asesoría Técnica)
- Atención a solicitudes de auditoria de servidores Linux (Asesoría Técnica)
- Atención a solicitudes del servicio de DNS (uady.mx)
- Atención a solicitudes del sistema de respaldo de servidores
- Atención de fallos en la infraestructura del SICEI
- Atención de fallos en la infraestructura del SII
- Atención de incidentes con el servicio de UADY Virtual
- Atención de reportes del servicio DNS (uady.mx)
- Atención de solicitudes de UADY Virtual
SGSI
- Análisis de riesgos
- Capacitación
- Gestión de Riesgos
- Inventario de Activos
- Niveles de Servicio
Sistema de Gestión de Calidad
- Gestión de Recursos
- Procedimientos, Acciones, Objetivos e Indicadores.
- Reuniones y Auditorías
Soporte a los Procesos de Adquisición de TICs
- Asesoría a las Dependencias
- Descripciones Técnicas
- Dictámenes Técnicos
- Estudios de Mercado
- Recomendaciones de TI para Proyectos
- Soporte a Adquisiciones CGTIC
Video sobre red
- Asesoría tecnológica a servicios de videoconferencia y colaboración para reuniones en línea
- Atención de fallos del servicio de cámaras IP
- Atención de fallos del servicio de videoconferencia
- Instalación y configuración de cámaras IP
- Instalación y configuración de servicios de videoconferencia
- Instalación y configuración del servicio de colaboración para reuniones en línea
- Soporte a servicio de colaboración en línea
- Soporte para proporcionar el servicio de colaboración para reuniones en línea
Videoconferencia
- Soporte a servicio de videoconferencia
Web
- Asesoría en programación de Sistemas de Información Web
- Atención de adecuaciones a la Intranet de la CGTIC
- Atención de adecuaciones al Sistema de Atención a Usuarios CGTIC
- Atención de reportes de funcionamiento de bases de datos
- Atención de reportes de funcionamiento de la Intranet de la CGTIC
- Atención de reportes de funcionamiento de Sistemas de Información Web
- Atención de reportes de funcionamiento de sitios web de dependencias
- Atención de reportes de funcionamiento del Sistema de Atención a Usuarios CGTIC
- Atención de reportes de servicio de audio y video por internet
- Atención de reportes del Portal de Tecnologías de Información
- Atención de reportes del Sistema de Reportes de dependencias
- Atención de solicitudes de bases de datos
- Atención de solicitudes de dominios virtuales
- Atención de solicitudes de servicio de audio y video por internet
- Atención de solicitudes de sitios web de dependencias
- Atención de solicitudes del Portal de Tecnologías de Información
- Atención de solicitudes para generación de contenidos
- Auditoría de Sistemas de Información Web
- Diagnóstico de funcionalidad de sitios web
- Instalación y configuración del Sistema de Reportes de dependencias
Windows
- Atención a reportes de servicios en servidores Windows y almacenamiento
- Atención a reportes del servicio institucional de mensajería instantánea
- Atención a reportes del servicio de configuración de equipos Windows
- Atención a reportes del Servicio de sitios colaborativos en la nube
- Atención a reportes del servicio institucional de virtualización de aplicaciones
- Atención a reportes del servicio institucional de actualizaciones automáticas de Microsoft
- Atención a reportes del servicio institucional de escritorios virtuales
- Atención a reportes del servicio institucional de identidad en linea y acceso a servicios (Directorio Activo)
- Atención a reportes del servicio institucional de servidores e infraestructura en la nube
- Atención a reportes del servicio institucional de virtualización de servidores
- Atención a solicitudes del servicio institucional de escritorios virtuales
- Atención a solicitudes de configuración de servicios en servidores Windows y almacenamiento
- Atención a solicitudes del servicio institucional de mensajería instantánea
- Atención a solicitudes del servicio de configuración de equipos Windows
- Atención a solicitudes del Servicio de sitios colaborativos en la nube
- Atención a solicitudes del servicio institucional de virtualización de aplicaciones
- Atención a solicitudes del servicio institucional de actualizaciones automáticas de Microsoft
- Atención a solicitudes del servicio institucional de identidad en linea y acceso a servicios (Directorio Activo)
- Atención a solicitudes del servicio institucional de servidores e infraestructura en la nube
- Atención a solicitudes del servicio institucional de virtualización de servidores
- Atención de reportes de almacenamiento en la nube
- Atención de reportes del servicio institucional de herramientas colaborativas en linea (Office 365)
- Atención de solicitudes de almacenamiento en la nube
- Atención de solicitudes del servicio institucional de herramientas colaborativas en linea (Office 365)
- Atención y resolución de problemas de T.I. a Directivos de la UADY